Обращения в саппорт

[Annjutka]

Похоже эта ветка для меня..

Ребята. а что это я такое намутила?
 
Earnings balance: $10.74  А в то же время  Credits remaining: 38 . 
Total revenue: $48.74  Как теперь всё в одну сумму вернуть?

Прислали ответ, мол сделали как было. Спасибо, конечно, но вот что получается...
Earnings balance: $48.74  Total revenue: $86.74.     К моему реальному заработку 48,74 ещё раз добавили 38... Опять в суппорт писать, чтобы пересчитали свою ошибку или промолчать?

[picamaniac]

лучше написать

[Annjutka]

Так правильно? - I am sorry, but to me have wrongly included superfluous 38 dollars to mine " Total revenue ". Please count a total sum.   
Надо самой учиться, а то уже стыдно Льва просить   

[Shelda]

Прислали ответ, мол сделали как было. Спасибо, конечно, но вот что получается...
Earnings balance: $48.74  Total revenue: $86.74.     К моему реальному заработку 48,74 ещё раз добавили 38...

прибавилось, потому что вам обратно на счет вернули (это типа ихний глюк, они так вот криво возращают, вы ни в чем не виноваты), смотрите на цыфру ирнинг баланс - вот ваши реальные деньги, а то что написано в тотал ревенью не соответствует действительности, у меня тоже неправильная цыфра стоит. Забейте.

[ojka]

Так правильно? - I am sorry, but to me have wrongly included superfluous 38 dollars to mine " Total revenue ". Please count a total sum.  
Надо самой учиться, а то уже стыдно Льва просить  

как-то криво.
Я бы написала:

Dear Dreamstime support team,

sorry for bothering you once again, but after you have solved my problem with mistakenly converted earnings there seems to be another one.
In the field "my earnings" instead of $48.74 I now see $86.74. Should it mean that you have added $38, which I had converted to credits by mistake, to my current earnings? Please let me know whether there is an issue I should worry about or it was just a glitch in the system.

Yours sincerely,

Тётя Маша 

[Annjutka]

Спасибки!!!!!  Я, пожалуй, им напишу, лишним не будет 

[ojka]

Пожалуйста!
Конечно, лучше написать, чтобы потом совесть была спокойна.

[Annjutka]

Всё, красота - сделали как надо 

[vienfoto]

Всем привет!

Зарегистрировался на Shutterstock'е, прикрепил загранпасспорт,полученный менее года тому назад.

Пришел ответ: "The file you uploaded is not a valid ID"

Срок действия паспорта до 2013г.

Второй раз послал права международного образца и отписал еще в саппорт вложив в письмо и права, и загранпасспорт.

Пришел ответ: "Please upload a passport which is valid for international travel.  We only accept international passports.  We do not accept national identity cards."

Подскажите,пожалуйста, что делать и что мне им написать?

[ojka]

Привет
У меня такое было, оказалось это связано с тем, что страна, в которой выдали паспорт не совпадала со страной фактического проживания (Россия - Германия). Тоже сказали, мол, не валидный у вас пачпорт. Я им написала, что мол, очень даже валидный, они попросили еще какие-то бумажки, но в итоге сами потом через недельку валидировали аккаунт.
Я думаю, что можно им просто повторить и подробно написать, что вы прикладываете международный паспорт, по которому вы можете путешествовать, в котором имя написано латиницей и все такое.

[vienfoto]

Я думаю, что можно им просто повторить и подробно написать, что вы прикладываете международный паспорт, по которому вы можете путешествовать, в котором имя написано латиницей и все такое.

Cпасибо за ответ.) Вообщем,я им на одном листе выложил и загран. и обычный и права, все подписал подробно,где что) В итоге приняли, ура!)

[ojka]

Ну, поздравляю!
Теперь экзамен?
Удачи. Вливайтесь

[tatus]

Айс прислал письмо:

We regret to inform you that image # 6523343 - () has been deactivated from the iStockphoto database of Royalty Free Images.

Reason for deactivation:
This image appears to be \'inspired\' by another artist\'s work, and we felt the overall comparison of the files held too many similarities. iStock aims to respect the integrity, creativity and copyright of each individual\'s unique style. We felt this work may constitute infringement of intellectual property rights of the original work. If you feel we have misjudged this file, please contact ce@istockphoto.com

Я действительно чувствую себя "misjudged", потому что картинка моя (они ее приняли, кстати, уже почти год назад).   
И еще интересно, конечно, было бы узнать, кого я "скопировала".

Как это можно сформулировать?

[hardlock]

Айс прислал письмо:

We regret to inform you that image # 6523343 - () has been deactivated from the iStockphoto database of Royalty Free Images.

Reason for deactivation:
This image appears to be \'inspired\' by another artist\'s work, and we felt the overall comparison of the files held too many similarities. iStock aims to respect the integrity, creativity and copyright of each individual\'s unique style. We felt this work may constitute infringement of intellectual property rights of the original work. If you feel we have misjudged this file, please contact ce@istockphoto.com

Я действительно чувствую себя "misjudged", потому что картинка моя (они ее приняли, кстати, уже почти год назад).   
И еще интересно, конечно, было бы узнать, кого я "скопировала".

Как это можно сформулировать?

Как угодно формулировать, лишь бы не молчать.. Думается мне, что _молчание_ будет признанием вины. Картинку не вернут, так как то, что они считают оригиналом наверняка появилось на istock-е раньше, иначе бы и вопроса бы не не было, но отвечать надо.

я бы задал вопросы, что-нибудь типа:
====
I do really feel that you have misjudged this case.
How can I prove that the work is mine?
What is supposed to be original work? Is it available online somewhere?
====

[tatus]

Как угодно формулировать, лишь бы не молчать.. Думается мне, что _молчание_ будет признанием вины. Картинку не вернут, так как то, что они считают оригиналом наверняка появилось на istock-е раньше, иначе бы и вопроса бы не не было, но отвечать надо.

я бы задал вопросы, что-нибудь типа:
====
I do really feel that you have misjudged this case.
How can I prove that the work is mine?
What is supposed to be original work? Is it available online somewhere?
====

большое спасибо! 

вот именно; мне тоже кажется, что это очень серьезное обвинение и хотелось бы знать, почему..
и дело не в том, что картинку не вернут - вот ее как раз не очень жалко, потому что на айсе она за почти год не продалась ни разу, т.е. не хит, просто обидно - ведь я-то знаю, что сама все сделала.

вот она: