нигде. они думают, что он у всех совпадает с главным е-мэйлом.
я по этому поводу с ними долго ругался. ничего умнее, чем "а ты нам пришли его отдельно на почту, и мы запомним", они так и не сделали до сих пор.
в общем, либо шли им отдельно на почту, либо, для верности, поменяй свой мэйл там на тот, что у тебя букерсный. хотя бы до перевода денег.