ЕСТЬ ПРИШЕЛ ОТВЕТ!!!!
что просят прислать помимо скана паспорта:
банковское извлечение или квитанция с оплаты коммунальных услуг, на которых должны на одной странице значится Ваши имена и адрес
на квитанции коммунальных услуг моего имени нет - мимо, может быть банковское извлечение? откуда извлечение? КАК ОНО ВЫГЛЯДИТ? Люди! И смешно и не очень одновременно 
Требуется независимое подтверждение, желательно от организации в вашем городе, что товарищ с таким-то именем действительно проживает по такому-то адресу.
В России есть всё еще штамп в паспорте с каким-то адресом (государство свидетельствует), но у буржуев прописки нет.
Поэтому от них требуют хоть какую-нибудь бумагу от сторонней организации, которая может служить подтверждением. При этом, ни за какими справками с синими печатями, естественно, никто собственного клиента не пошлет.. хотя и были бы рады иметь таковую справку.
Т.е. клиент просто показывает, "вот счет за электричество" из которого как бы видно, что электрокомпания тоже думает, что данный товарищ по указанному адресу живет... при этом форма документа абсолютно какая придется и никаких печатей на ней нет.
Квитанцию за коммуналку и выписку (по счету, _карте_, кредиту, чему угодно) из банка приводят как самые распространенные примеры, которые скорее всего есть у всех. Хотя сойдет и счет от интернет компании, из химчистки, из общественного туалета, за обучение детей ... ну что угодно, лишь бы был искомый адрес и имя на одной стороне.
Вы можете (среди прочего) послать страницу из паспорта РФ с пропиской (если там нужный адрес) и человек в МБ возможно зачтет это (под свою ответственность), но при этом отойдет от инструкции от том, что безликая копия счета - документ.
А слово "извлечение" .... ну им гораздо сложнее приходится с нашим английским, чем нам с их русским, надо проявить терпение.
