ну в общем, если играть в угадайку (как бы это ни было глупо

),
то вот мои предположения
а) решение руководства сделаться банком с повышенным "качеством" фотографий (при этом, что именно они разумеют под "качеством" - неизвестно). вариант - решено урезать, свести к минимуму определенные тематические сегменты. типа, проанализировали, что покупают больше, что меньше, и решили специализироваться
б) массовое нашествие инспекторов-новичков
в) общая кадровая чехарда, ротация инспекторов
ну как известно есть решение и есть исполнение. можно правильное решение плохо реализовывать, а можно четко реализовывать ошибочную установку. мне, честно и интересно, лажают ли они в стратегии или в тактике выполнения. кто что думает?