forum > Основной форум
Обращения в саппорт
Annjutka:
Спасибки!!!!! :flower: :flower: Я, пожалуй, им напишу, лишним не будет ;)
ojka:
Пожалуйста!
Конечно, лучше написать, чтобы потом совесть была спокойна.
Annjutka:
Всё, красота - сделали как надо ;)
vienfoto:
Всем привет!
Зарегистрировался на Shutterstock'е, прикрепил загранпасспорт,полученный менее года тому назад.
Пришел ответ: "The file you uploaded is not a valid ID"
Срок действия паспорта до 2013г.
Второй раз послал права международного образца и отписал еще в саппорт вложив в письмо и права, и загранпасспорт.
Пришел ответ: "Please upload a passport which is valid for international travel. We only accept international passports. We do not accept national identity cards."
Подскажите,пожалуйста, что делать и что мне им написать?
ojka:
Привет ;)
У меня такое было, оказалось это связано с тем, что страна, в которой выдали паспорт не совпадала со страной фактического проживания (Россия - Германия). Тоже сказали, мол, не валидный у вас пачпорт. Я им написала, что мол, очень даже валидный, они попросили еще какие-то бумажки, но в итоге сами потом через недельку валидировали аккаунт.
Я думаю, что можно им просто повторить и подробно написать, что вы прикладываете международный паспорт, по которому вы можете путешествовать, в котором имя написано латиницей и все такое.
Навигация
Перейти к полной версии