forum.dolgachov.com - форум о фотобанках, стоках и продаже фотографий / microstock forum
forum => Офф-топик => : mihtiander December 27, 2009, 11:04:35 PM
-
Здравствуйте!
Купил на Ebay у частного лица (Канада) объектив 16 октября 2009 за 300 USD. За теккинг доплачивать не стал, тк до этого много посылок приходило исправно (от 5 до 400 USD).
Чел говорит ждать 6-8 недель нужно, но прошло уже 2,5 месяца. Фидбэк канадца =100% на 105 сделок.
пересылка была сервисом Canada Post Expedited Flat Rate Box USA.
На коробке я его попросил указать реальную цену.
Подскажите плиз знающие люди с какого конца начинать искать?
-
Мне в какой-то момент перестали приходить обычные письма и посылки вообще, только registered. Так что теперь не стоит вопрос доплачивать или нет. Чего и Вам советую. А диспут уже видимо не открыть, если 2,5 месяца прошло.
-
посмотри может вот здесь помогут http://www.ebay-forum.ru/
-
Поэтому и не покупаю объектив на ебее. Хотя надо уже давно.
-
Покупаю на ebay еженедельно. Плачу только через paypal - так надежнее.
В случае неприбытия посылки в течение 30 дней - пишу продавцу. Через 35-40 дней в любом случае открываю case (это возможно сделать только в течение 45 дней после оплаты) и жду.
Из своего опыта: либо товар успевает прийти в эти семь дней, пока case открыт, и я его сам закрываю, либо paypal делает refund, т.е. возвращает мне деньги.
Раньше делал немного не так. Если продавец ответил и мы с ним общаемся нормально, то кейс не открывал, продавец высылал мне вещь еще раз (речь шла о мелочах типа наушников, чехлов, стилусов и пр.), и я все получал позже. Но пару раз я так ничего и не получил. После этого считаю, что кейсы стоит открывать даже по мелочам. Дело не в деньгах, а в принципе. Я заплатил и хочу получить товар. Не получил - деньги назад. Все.
Срок 2,5 месяца - к сожалению даже не знаю, что подсказать...
Даже отрицательный отзыв можно оставить только в течение 60 дней. При оставлении отрицательного feedback ebay будет спрашивать: а причина в чем? Возможно там как-то и можно решить...
Еще одно: если заявленный срок доставки товара превышает те же 45 дней - не покупаю. Однозначно.
-
А вот если такая ситуация. К примеру, выиграл, оплатил, продавец порядочный, отправил, трекинг выслал. Посылку стырили на почте. Открыть диспут на пай пал, но продавец то отправил все, квитанции все есть. Пай пал в таком случае делает рефунд??
-
Спасибо всем кто откликнулся!
Звонил на саппорт почты России сказали, что без треккинга помочь не могут. Посоветовали отправителю писать заявление на поиск посылки.
Написал канадцу ( http://myworld.ebay.com/mikebarry68?ssPageName=ADME:X:RTQ:US:1181 ) чтобы сфотографировал и прислал квитанцию.
Дуспут открыть уже нельзя. Отрицательный фидбек ставить мне не хочется даже если бы и было возможным, поскольку мои подозрения направлены больше на нашу таможню чем на сэллера - посмотрели стоимость, посмотрели что нет треккинга и тупо украли.
А вообще при открытии диспута деньги кто возвращает, сэллер? А если он честен и товар высылал - тогда он в пролете?
-
А вот если такая ситуация. К примеру, выиграл, оплатил, продавец порядочный, отправил, трекинг выслал. Посылку стырили на почте. Открыть диспут на пай пал, но продавец то отправил все, квитанции все есть. Пай пал в таком случае делает рефунд??
Теоретически:
"Всемирная почтовая конвенция и Заключительный протокол Всемирной почтовой конвенции"
Статья 5.1 пункт 1-й:
Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех
пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано
согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае
применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству
транзитной страны.
Практически:
Конкретно такой ситуации, чтобы был нормальный трекинг-намбер, продавец с высоким рейтингом, и посылка так и не пришла - у меня не было.
Последний случай был: купил штуковину за 50$+30 доставка. Не пришло, написал продавцу. Тот морозится. Открыл кейс - через 5 дней письмо из paypal - продавец выслал трекинг, типа все ок. Проверяю трекинг на сайте - ошибка, нет такой посылки. Я только хотел писать им опять, как paypal присылает письмо - вам полный refund (я думаю они сами трекинг тоже проверили). 80$ на моей карте через 3 дня.
-
А вообще при открытии диспута деньги кто возвращает, сэллер?
Деньги мне возвращал paypal с формулировкой типа: мы разобрались в ситуации и взыскали со счета продавца энную сумму в вашу пользу. Загляните на свою карту в ближайшее время - деньги будут там. :)
А если он честен и товар высылал - тогда он в пролете?
Мое сообщение выше.
-
У меня 3 недели прошло на сегодняшний день, я начал ругаца. В момент отправки продавец прислал тракинг нумбер на usps.com. Там до сих пор висит какой-то непоянтный Status: Acceptance, Your item was accepted at 4:40 PM on December 7, 2009. Please check again later. И что это значит? Ни какой инфо про то, что это моя посылка, и что она идет в Эстонию. Может продавец как-нибудь хитро послал какую посылку на марс, она там пендица, потому как у почтальонов мозги кипят, когда видят адрес получателя, а продавец рассылает всем лопухам этот тракинг нумбер...
Еще и называется гордо "First-Class Mail International", а Second Class - полгода идет чтоли?
Написал продавцу - говорит все ок, отправил на такой-то адрес. Написал в usps.com - они пока молчат. Может, конечно, праздники и все такое, но обычно все доходит за 1-1,5 недели.
Главная проблема сейчас даже не в рефундах и т.п., а в том, что это подарок ребенку к новому году. Вот сейчас чешу репу, что делать с подарком, если он придет в середине января. Сказать сыну: "Прасти, Дед мороз - тормоз, поздно заказал подарки" :)
-
Главная проблема сейчас даже не в рефундах и т.п., а в том, что это подарок ребенку к новому году. Вот сейчас чешу репу, что делать с подарком, если он придет в середине января. Сказать сыну: "Прасти, Дед мороз - тормоз, поздно заказал подарки" :)
Вероятнее всего. :)
Реальные сроки доставки чаще всего 4-6 недель. Ну это в Украину.
-
6 недель - это как раз те самые 45 дней, о которых говорилось выше. До этого я точно ждать не буду. Если через неделю (т.е. за 4 недели) не придет - потребую рефунд. Пускай в будущем продавец ищет другой сервис отправки. За те же деньги из той же америки все всегда доходило за 1 неделю.
-
6 недель - это как раз те самые 45 дней, о которых говорилось выше. До этого я точно ждать не буду. Если через неделю (т.е. за 4 недели) не придет - потребую рефунд. Пускай в будущем продавец ищет другой сервис отправки. За те же деньги из той же америки все всегда доходило за 1 неделю.
Неделя - это круто. Хорошо Вам. :)
Из USA минимальный срок у меня бывает дней 15-20. Наверное наша родная почта с таможней долго проверяют.
Помню мне ящик пришел весь разорванный, и внутри коробки все вскрыты и все замотано лентой цветов флага Украины с надписью "Таможенный контроль осуществлен с распаковыванием". :)
-
Народ, кто в Эстонии, вопрос к вам. Не было ли у вас или ваших знакомых проблем с доставкой посылок из Америки, заказанных в последние несколько недель (декабрь 2010)?
Если кто не знает, с 1 января у нас снова берут подоходный налог с посылок присланных извне EU. Сумма необлагаемая налогом или 0 или какие-то копейки. По сути налогом 20% теперь облагаются все посылки + какие-то таможенные пошлины за посылки суммой более 150 EUR.
7 декабря я заказал 2 посылки, одну из Америки, вторую из Англии. Английская посылка пришла 18 декабря. Американской до сих пор нет. Продавец, конечно, мог оказаться мошенником, но рейтинг на eBay у него очень хороший и подозрений он не вызывает. Я ему написал, мол, "Где?". Сразу ответил: "Все отправил". В е-мэйле прослеживалось явное беспокойство за судьбу посылки. Тогда я стал звонить в Eesti Post. Никто ничего не знает. По тракинг намберу не отследить. И тут мне женщина выдающая посылки в почтовом отделении, наверно, по наивности своей, говорит, что в последнее время много обращений именно по посылкам из Америки, народ жалуется, что не приходят, ждут дольше обычного.
В связи с этим у меня возникло подозрение, что наша таможня просто заморозила у себя огромное число рождественских и новогодних послылок, чтобы после 1-го января со всех стрясти налог. Ведь с английской посылкой (внутри EU, налогом не облагается) не было проблем, а с той, которая с 1 января облагается налогом почему-то возникли проблемы.
Если найдутся конкретные люди с похожими проблемами - дайте знать.
-
7-го, что ли, декабря, заказал с бхфото кучу всяких зонтов, октабоксов, передатчиков и прочей трахомудии.
сегодня позвонил на в "кандекескус", спросил, нет ли чего на мои имя-адрес. говорят - как раз вот сегодня получили. поехал-забрал.
обычно с бхфото доходило дней за 10. но тут декабрь, плюс погода. так что - думаю, что всё будет в порядке с твоей посылкой.
по налогам - у меня там сумма такая была, что налог бы я платил по-любасу. до первого, после первого. тем не менее, ждал месяц.
-
У меня до сих пор с начала декабря заказанное барахло не пришло, продавцы клянутся что отослали, похоже таможня тормозит. Жду
-
аналогично. 1 декабря оплатил свой октобокс, по трекномеру ушел из Ньюйорка 8го числа. и тишина...
на следующей неделе, если не придет, буду открывать диспут.
-
Я числа 5-го декабря покупал боты... ждем-с
-
У меня тоже было много заказов со всего мира в 10-х числах декабря. Только сегодня пришел первый квиточек что из UK пришло что-то.Кажется начинают работать после праздников.
-
Все успешно разрешилось!
Канадец прислал фотографии квитанций и попросил подождать еще пару недель. Сегодня 9 янв 2010, т.е. через 84 дня линза пришла. Коробка не вскрытая, никаких желтых скотчей с надписью "таможня" нет.
Только пришла она на второй адрес - не тот который я указывал при проведении операции. Каким образом этот второй зарегистрированный paypal адрес отправитель может узнать?
-
Думаю можно в поддержку paypal задать этот вопрос - если где-то тупите - укажут, если это фокус такой - расскажут как пользоваться. Вообще я не видел где там два адреса можно вводить...
-
аналогично. 1 декабря оплатил свой октобокс, по трекномеру ушел из Ньюйорка 8го числа. и тишина...
на следующей неделе, если не придет, буду открывать диспут.
прошло 44 дня. открыл диспут. :nunu:
-
По мелочи заказал знакомому еще 7 декабря. Сегодня 43 день. Написал продавцу, скинул мне ссылку с 9 значным номером без букв. Перешел на сайт, стоит моя фамилия, адрес, статус posted. Диспут есть смысл открывать или пока не стоит? O0
-
По мелочи заказал знакомому еще 7 декабря. Сегодня 43 день. Написал продавцу, скинул мне ссылку с 9 значным номером без букв. Перешел на сайт, стоит моя фамилия, адрес, статус posted. Диспут есть смысл открывать или пока не стоит? O0
Открывать все равно. Прямо сейчас.
-
Открыл, закрыли уже.
This email confirms that your dispute with is now closed.
Either you have reached a resolution with the seller or the dispute has
been open for more than 20 days.
Thank you,
PayPal
-
Открыл, закрыли уже.
This email confirms that your dispute with ___ is now closed.
Either you have reached a resolution with the seller or the dispute has
been open for more than 20 days.
Thank you,
PayPal
Диспут был открыт уже более 20 дней назад?!
Ну ладно - закрыли. Но Вы ведь ничего так и не получили?
Я тут раньше писал о принадлежности посылок до прибытия получателю:
http://www.dolgachov.com/forum/index.php/topic,4471.msg90466.html#msg90466 (http://www.dolgachov.com/forum/index.php/topic,4471.msg90466.html#msg90466)
Не могу дать практического совета, как именно поступать в этой ситуации, но считаю все же, что если у продавца высокий рейтинг и есть трекинг-намбер, то посылка прийдет. Возможно с большим опозданием, но прийдет. :)
-
Должна придти. В крайнем случае можно влепить негативный отзыв - это может поспособствовать ускорению процесса, хотя врятли тут что-то уже от продавца зависит, разве что повторно послать посылку за его счет.
-
Я не открывал диспут ранее.
Подождем, слышал, иногда посылки с Китая 2 мес гуляют.
Отрицательный рейтинг в течении 60 дней вроде как можно оставить.
-
Я не открывал диспут ранее.
Подождем, слышал, иногда посылки с Китая 2 мес гуляют.
Отрицательный рейтинг в течении 60 дней вроде как можно оставить.
Хм. Тогда странное письмо они прислали... Я вот сейчас пару диспутов открою для проверки. Есть тут злостные нарушители всех сроков. ;D
Из Китая 2 месяца - это вполне реально.
Отрицательный feedback - в течение 60 дней. Это да. При попытке оставить отрицательный или нейтральный отзыв, ebay спросит: "а почему собственно Вы хотите это сделать?". И вот в объяснении можно подробно им все описать. Может и поможет как-то...
-
Должна придти. В крайнем случае можно влепить негативный отзыв - это может поспособствовать ускорению процесса, хотя врятли тут что-то уже от продавца зависит, разве что повторно послать посылку за его счет.
Было дело. Как бы отсылали повторно мне посылки. Парочку пришло, одна так и не пришла. Вобщем как повезет. :)
-
ура! моя посылка сегодня пришла. итого от оплаты 1го декабря шла 50 дней. диспут закрываю.
-
ура! моя посылка сегодня пришла. итого от оплаты 1го декабря шла 50 дней. диспут закрываю.
Поздравляю!
Ага. Значит мои посылки от начала декабря тоже должны начать приходить. :)
p.s. Скоро в этой теме будет, как в шаттеровской. Только обсуждаться будет не "время приемки", а "время доставки". Жесть. ;D
-
спасибо!
главное вовремя диспуты открывать. хоть какая-то гарантия возврата денег.
-
кстати, долго сам искал ссылку, поэтому делюсь:
трек usps-посылок в Украине - http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post?openpage (http://www.ukrposhta.com/www/upost.nsf/search_post?openpage)
работает!
upd. только работает весьма странно. по идее он должен показывать данные с момента пересечения границы/таможни. а у меня показал, что посылка пришла 19.01. по дну океана ее что ли тащили 40 дней?
-
У меня сегодня стукнуло 45 дней. Открыл диспут. Продавец обиделся, говорит типа написал бы, так решили бы все. Но если еще через 20 дней ничего не придет, сказал - вернет деньги. Пусть себе в ущерб, но марку надо держать. Конкретно у меня основная проблема в том, что посылка помечена буквами LC (какая-то простая посылка) и ее никто нигде не может тракить. Стоит статус "посылка принята в американской конторе" и все, а что с ней - неизвесто, может так и валяется под столом у приемщика, а может наш почтальон ее в сугроб уронил.
-
Сейчас зашел на сайт Пионера, еще позавчера вернули обратно тот платеж. И письмо о закрытии диспута пришло тоже 20 января. Мож оно и значит, что диспут решен в мою пользу,
-
В районе нового года вечно почта шалит... Из штатов посылки одна 30 ноября заказывалась вторая 7 декабря. Та что 30 того 5 декабря уже в Таллинне была а та что 7мого только 31 ого. Продавец один и тот же (не ebay)
А рекорд был когда года три назад часы купленные в штатах и по штампам высланые 16 октября в таллинн пришли только чила 15 января ... продавей был готов уже несколько раз деньги вернуть...
-
Почта, которая исправно работала два года уже несколько посылок зажала. Одну из BHPhoto достаточно ценную. Прикол в том что одновременно было отправлено две посылки. Одна давно пришла, вторая с 18 декабря все еще не дошла. Ну еще пара мелочевок с ebay на которые можно забить.
Кто знает как им формально претензии подавать, какие есть нюансы?
-
по поводу потери посылки с BH - попробуйте написать о потере в сам БиХ. Насколько я слышал, они могут выслать вам ту же посылку повторно.
-
Кто знает как им формально претензии подавать, какие есть нюансы?
Как правило, все претензии почте или перевозчику должен подавать отправитель, как формальная сторона договора на отправку - получатель таковой стороной не является и претензии подавать не может (в лучшем случае может обратиться за поиском чего-либо).
В случае с B&H обычно сообщал им по мылу, потом дожидался парочки формальных отписок, мол, ждите и дождетесь, если не дождетесь, тогда ждите 30 (иногда 45) дней, потом сообщайте нам и мы либо вышлем вам такую же посылку либо вернем деньги на карточку.
Но тьфу-тьфу-тьфу всегда все в конце концов приходило (один раз местная экспресс-поста ЕМС недели две посылку на почте держала, а когда я их спросил, чего за фигня, почему не звоните, не доставляете, они в ответ какую-то пургу начали сочинять, типа, машина у нас в аварию попала, не посылке номера телефона не было и т.п.
Трекинг нумбер отправления хоть есть?
-
Трекинг есть. Но посылка не экспрес (типа не EMS). По правилам почтовой пересылки претензии может предъявить как отправитель так и получатель (так на сайте почты написано). Ясно. Буду и в BHPhoto писать и на почте пробовать заявление написать. Хотя я на 95% уверен что где-то застряла просто все, раз не только одна посылка а сразу несколько... но лучше подстраховаться.